“我是2014年2月26日加入小拇指，成為一名SA的！”

沒想到李金對加入小拇指的日子記得那么清楚。

李金已經(jīng)在小拇指工作快四年了，作為一名經(jīng)常拿冠軍的小拇指SA，他自然有著自己的工作“哲學(xué)”。

“我覺得作為一名老SA，在面對新人時，自己還是要保持勇奪第一的激情，總不能夠在那里等著被超越吧！”

李金在進入小拇指之前，做的是車險理賠相關(guān)的工作，雖然也是與汽車行業(yè)有關(guān)，但是要想成為一名優(yōu)秀的小拇指SA，還是有很多功夫要下的。

“我自己當(dāng)時也覺得還是有很多挑戰(zhàn)的，之前做車險可能比較是一個單一的面，但是SA要了解的東西太多了！”

加入小拇指沒多久，李金就參加了 總部的SA特訓(xùn)營，“體能訓(xùn)練、專業(yè)基礎(chǔ)知識，什么都學(xué)，經(jīng)常要到晚上九點多才能結(jié)束。”

從特訓(xùn)營回來以后，李金感覺到自己的提升，“收獲很多，但是還要在工作中去摸索和學(xué)習(xí)！”

為了成為一名優(yōu)秀的小拇指SA，李金下了決心，“我做事就是要么不做，要做就做好！”

客戶關(guān)系維護、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率、客戶到店情況、日常學(xué)習(xí)、團隊合作......一名合格SA的每一個方面，李金都嚴(yán)格要求自己，在實踐中應(yīng)用，在工作中總結(jié)，逐個突破，一步步成為小拇指“金牌”SA。

2015年度排名會上，年度團隊營業(yè)額冠軍、個人營業(yè)額冠軍、個人增值冠軍都被李金和他所帶領(lǐng)的團隊獲得；2016年開局兩個月，他繼續(xù)保持第一；2017年1月，直營店SA增值排名第三名，剛剛過去的8月份，李金再次在直營店SA增值排名中奪得冠軍！

李金做到了，加入小拇指三年多，他完成了自己當(dāng)初許下的承諾：“要么不做，要么做好！”

李金在小拇指的三年時間，也見證了小拇指飛速發(fā)展的歷史，談到現(xiàn)在的小拇指快修，他感觸頗深：“總部還是很有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的，機修是大頭，咱們現(xiàn)在的五大保障系統(tǒng)是越來越成熟了，快修還是很符合小拇指以養(yǎng)代修理念的！”

如何成為一名優(yōu)秀的SA？李金說，他自己也沒有什么秘訣，“大家都知道的，要把客戶關(guān)系做好，但是道理大家都懂，實際做起來挺困難。”

平時的工作中，李金總是把維護好客戶關(guān)系當(dāng)做工作的重中之重，“要學(xué)會換位思考，替客戶考慮，比如客戶來修車，該換的一定要告訴他必須換，可以不換的也不會為了業(yè)績要求他一定換，真誠待人！”

除了替客戶著想，李金始終對客戶保持一顆高度負(fù)責(zé)的心?！拔視皶r跟蹤新老客戶的情況，為他們提供最合理的建議，大家也愿意相信我。”

門店SA和技師的良好互動對于一家門店的業(yè)績有著重要意義，在杭州金一路小拇指店的三年里，李金和門店的師傅們關(guān)系都挺好，團隊合作意識不斷增強。“經(jīng)常和師傅們溝通交流，有時候遇到不懂的地方也會及時去詢問他們，整個團隊氛圍特別好?！?/p>

小拇指金一路店SA 李金

對于自己取得的成績，李金很謙虛地說：“我做的很一般，還在繼續(xù)努力，但是加入小拇指這些年來，能夠感覺到自己的變化和成長，我希望以后能夠做的更好！”